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                                                                     宁波汽车南站

基本内容

宁波汽车南站隶属于宁波公运集团股份有限公司,地处宁波南大门——宁波市海曙区南站广场西侧,始建于1929年5月,1960年5月迁入现址,一度称为宁波汽车总站,1997年10月被交通部核定为“一级汽车客运站”。车站目前占地面积16665平方米,候车区建筑面积5440平方米,停车场面积8000平方米。目前,已开通客运线路60条,进站营运车辆总数达350多辆,日计划发出客运班车615个班次,日均发送旅客1.5万人次,班车省外通达北京、上海,省内通达杭州、嘉兴、湖州、绍兴、舟山等地区及市内各县、市、区。

多年来,该站始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,按照“以人为本,和谐发展”和“品牌兴企、服务增值”相结合的思路,创新服务理念,打造服务品牌,发展服务文化,提升服务质量,使车站服务逐步实现了由规范服务向优质服务、标准服务向超值服务、局域服务向全程服务转变,走上了“树自己的标兵,出自己的经验,创自己的特色,打自己的品牌”的道路。先后获得了全国文明单位、全国创建文明行业工作先进单位、全国创建文明行业活动示范点、全国模范职工小家、全国交通系统示范窗口单位等荣誉称号。

美化环境,完善设施,创优美环境。紧紧围绕交通部“三优三化”的建设标准,按照“突出重点、积极推进、稳步发展”的思路,高起点、高标准、高科技的要求,不断加快车站环境改造、建设的步伐,大力实施站场设施改造和服务结构调整,先后投资1000余万元,对售票大厅、候车大厅、高速候车区进行了全面装修,新建了旅客服务中心和重点旅客候车室,添置中央空调、中英文语音报班系统、敞开式座椅、电子时钟、班车实时信息显示屏、手机加油站、触摸屏等新的服务设备,扩大绿化种植和绿化盆景摆放面积,进一步完善各种服务设施,提高车站硬件档次。

严格关口,狠抓监管,创优良秩序。切实把安全工作放在各项工作之首,坚持“预防为主、安全第一”的原则,进一步增强安全工作责任感、使命感和紧迫感,紧绷安全之弦,加强安全生产宣教,强化安全文化建设,健全安全机制,落实安全措施,丰富安全活动载体,加大现场监管力度,责任到人,重点突出,严格把好查危关、门检例保关、客运秩序关,杜绝了各类安全事故的发生,保障了车站的安全。

创树品牌,彰显价值,创优质服务。坚持从旅客需求出发,以3561服务品牌为抓手,以服务质量为追求,以旅客满意为标准,在做好售票、检票、行车等基础性服务工作同时,车站积极挖掘服务资源,打响3561服务品牌战略,总结提炼3561品牌文化系统,推广3561服务工作法,完成了3561服务品牌的商标设计和注册,推出了军人驿站、儿童托管接送、流动服务车、温馨服务接力卡等品牌服务项目,广泛组织开展结对帮困、志愿服务、便民服务、文明创优共建等活动,献爱心,作奉献,勤助人,努力向社会延伸文明,赢得了广大旅客和社会各界的好评。

以人为本,强化教育,创优秀队伍。积极通过各种形式和载体的教育和培训,提高员工思想政治素质和职业道德水平;坚持通过各种劳动竞赛和大讨论活动,提高广大员工优质服务、诚信服务和满意服务意识;坚持通过业务培训和岗位练兵活动,提高员工服务技能和操作水平;不断加强服务岗位和班组建设,鼓励广大员工争创先进班组、文明班组、合格班组、安全班组,争当岗位能手、服务标兵。3561服务班先后被评为了全国五一劳动奖状、全国巾帼文明岗、全国三八红旗集体,售票组先后获得了全国青年文明号、全国汽车客运系统优秀班组等荣誉称号,站内涌现出了全国五一劳动奖章、全国巾帼建功标兵、全国交通行业文明职工标兵等一批先进个人。

宁波汽车南站全体员工决心以一流信誉,用一流服务、一流管理,努力把车站建设成为新型科学文明的现代化车站。

售票点

宁波汽车南售票点[1]

地址:浙江省宁波市马园路408号

余姚汽车南售票点

地址:宁波市余姚市黄山西路

 

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