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                                                                            温州站

温州火车站是浙江金温铁道开发有限公司直属的一等客运站,是浙江省仅次于杭州站的第二大站,是温州市交通行业最大的“窗口”单位。车站占地面积15万平方米,主站房建筑面积3.6万平方米,拥有近6.5万平方米的站前广场,现有7个站台10条股道,4个跨线式高架候车厅,采用高架进站,地道出站的立体乘降方式,配备中央空调、自动扶梯、电子引导、电视监控等现代化系统。全站有正式员工85人,设有行政、行车、票务、客运、行包5个作业区。

基本信息:中文名称:温州站,外文名称:Wenzhou Railway Station,地理位置温州市鹿城区温州大道

简介编辑金温铁路是新中国首条中外合资兴建的铁路,于1998年6月11日正式建成投入使用。温州站作为金温线上的终点站,总占地面积15万平方米,主站房建筑面积3.6万平方米。拥有近6.5万平方米的站前广场,现有7个站台、13条股道、4个风雨棚、4个跨线式高架候车厅和1条出站地道,采用高进低出的乘降方式,配备中央空调、自动扶梯、电子引导、电视监控等现代化系统。全站有正式员工85人,设有行政、行车、票务、客运、行包5个作业区。动态总投资包括内装修高达1.3亿元人民币。

2001年12月26日,温州站顺利通过了ISO9001∶2000国际质量管理体系认证,成为全国铁路系统内率先通过国际质量体系认证的火车站。

成绩编辑从1998年6月仅开行4对发往杭州、金华的列车,发送旅客120万人,每日开行从温州到成都东站、哈尔滨、北京、广州、汉口、贵阳站、南昌、南京站、阜阳、镇江、亳州、上海、杭州、金华等地16对列车,最高日开行旅客列车甚至达23对,2007年发送旅客420万,实现年运输收入5.8亿元。

温州火车站从事主业的员工不到90名,其中管理人员只有6名,却高效地运作着年850万人次的旅客流量。车站也以文明优质的服务获得了旅客的高度称赞。

管理编辑温州站从2000年4月全面推行ISO9000系列标准,并于2001年12月

温州站顺利通过了ISO9001质量管理体系的认证,并要求员工必须严格落实。尤其是在环境卫生方面,直接归属办公室管理,实行专人专区,包干到人。与此相对应,车站有着严格详细的环境卫生管理考核办法并根据具体情况的变化不断完善改进。站台不间断清扫,持无垃圾,每5-7天冲洗一次;自动扶梯每天擦洗,保持光亮;站台洗手间站台洗手间每天清扫两次等等。
服务编辑温州站从人员调配、安全控制、宣传营销等方面着手进行服务。车站
 
温州站在问讯窗口、行李寄存处实行站立服务,对所有直接接触旅客的岗位强制推行“十字”文明用语,在市内和邻县(市)设立了40多个客票代售点,开发了行包送货上门,电话订票、送票上门等服务项目,实现了管理系统化、售票电脑化、旅客导向电子化和广播自动化,配置了手机快速充电站、旅客问讯自动系统和指纹、密码行李寄存箱等先进服务设备设施,满足旅客旅行生活的需求。

2008年春运期间办理农民工往返票试点。发售的武昌-温州L509次的返程车票,票额为整趟车的80%,每张票要收取5元异地票销售服务费。为广大农民工顺利平安返城提供了便利。

车站每年都推出各项服务竞赛,通过“达标争优”、“三树两争”、“树标塑形”、“五赛五比”、“一学、二创、三评”等等一系列的比赛。还聘请服务技巧、仪容仪表、医疗急救等各方面的专家学者前来讲课,使员工在培训中提高自己的综合素质。

5交通编辑经过火车站的线路:

火车站广场:(终点站)

 

5路 15路 16路 20路 25路 27路 43路 50路 51路 56路 78路 81路 107路 202路 501路

火车站(车站大道)

3路 7路 11路15路 20路 21路 22路 25路 27路 32路 43路 53路 61路 111路 207路 503路 瓯01路 瓯05路

火车站(温州大道)

3路 5路 7路 16路 25路 27路 32路 56路 61路 107路 202路 207路 瓯01路 瓯03路 瓯05路

酒店→时代广场:公交25/27路、3路“时代广场”下,51路,32路,29路到“文化公园”

酒店-->展览馆:公交15路、43路、78路、21路、62路、48路、29路、32路、207路到“文化广场”

酒店-->图书馆:公交7路“市审批中心”

酒店-->国际会展中心:公交207路“会展中心”

酒店-->温州大学:38路53路

酒店-->温州市医学院:公交51路”附二医“

酒店-->江心屿:51路到”江心码头“,坐船

酒店-->景山动物园:坐公交到 妙果寺,换乘44路

酒店-->火车站:旅馆旁边5分钟的步行距离

酒店-->龙湾国际机场(原永强机场):坐5路公交车到桥儿头,向前步行约100米到民航售票处,乘坐机场大巴直达

酒店-->汽车南站:步行600米

6荣誉编辑1998年就获得了市级卫生先进单位的称号。

1999年获得市级文明单位、省级卫生先进单位。

2000年获省级文明单位。2003年,被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”。

1999年获“浙江省卫生先进单位”。

2001年获“省级文明单位”。

2003年和2005年,温州站被中央精神文明建设指导委员会授予“全国精神文明建设工作先进单位”称号。

2004年5月,客运作业区荣获浙江省“青年文明号”。

2005年3月,车站问讯处被授予温州市“巾帼文明示范岗”荣誉称号。

2006年1月,售票作业区荣获“全国用户服务满意明星班组”,同年5月,客运作业区荣获浙江省“杰出青年文明号”。

2007年2月,温州站被评为2006年度市级平安创建先进单位,3月又被评为2006年“浙江省二十佳文明礼仪示范窗口”。

2008年3月,温州站售票作业区荣获浙江省“巾帼文明岗”。

 
 
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