耒阳五里牌汽车站网上订票

　　耒阳市五里牌汽车站，二级甲等客运站，是经湖南省交通厅湘交计统字【2001】697号文件批准兴建的，于2007年10月10日正式营运。该站隶属于耒阳市华通汽车运输有限责任公司，地处耒阳市城区107国道与京珠高速公路联络线交汇处，是耒阳市城区的北大门，是耒阳市周边县(市)及乡镇的客流集散地。占地面积5.5万平方米，地理位置相当优越。她服务设施齐全先进，计算机网络覆盖全站，候车厅、售票厅、站前广场、发车库、待班区都采用了电子监控系统，配备了电脑自动语音播报系统和“三品”检测仪等先进的设备设施;目前开通省际班线2条：广东顺德、福建福州;市际班线1条：长沙;县际班线1条：衡阳;县内班线10条：新市、大河边、集贤、坛下、雅江、肥田、遥田、利群、东江口、大河滩。共计14条班线，平均日发班次410次，日均运送旅客5500多人次。2007年10月10日至2010年10月10日，共运送旅客550万人次，营运总收入达6000多万元，没有发生任何安全责任事故;没有发生任何旅客投诉现象。

　　车站制定了《车站优质服务管理规定》，具体规定了车站员工怎样面对旅客，接待旅客，运送旅客的具体规定。车站领导经常深入车站各个部门与岗位检查优质服务情况;车站领导经常深入到旅客中间，调查了解旅客对车站优质服务的要求;在车站公示栏旁设立站长征求旅客意见箱;向旅客发放“征求车站优质服务问卷”等。通过这些方式与途径来提高车站的优质服务，检查了解车站的优质服务情况。与此同时，严厉查处坑害旅客的人和事，维护旅客的合法权益。如一些司乘人员不按物价部门的要求，春运期间乱涨票价的事。客流高峰时，加强公安执勤力度，打击偷扒行为。平时旅客之间发生吵闹、打架等情况，及时进行调处、劝阻，以防事态扩展。当旅客遇到困难时，及时给予排忧解难，让旅客感到车站的温暖。如有旅客滞留时，及时给旅客送盒饭，解决饥饿问题。有个别旅客没有车费或车费不够时，便给他们解决，让他们能及时乘车到达目的地。车站随时给旅客备有开水、凉茶等等。由于车站员工认真服务，诚信服务，优质服务，五里牌汽车站三年来没有发生任何旅客投诉现象。