襄阳汽车客运中心站位于
襄阳市中原路8号，距
襄阳火车站约400米，是
鄂西北最大的公路客运枢纽站，交通部一级车站，
湖北省公路汽车客运站服务信誉等级是“AAA”车站。车站占地面积共计59172平方米，其中站房面积10000平方米，停车场面积18000平方米，
站前广场3500平方米，候车大厅总面积2097平方米(其中其中一楼大厅为1312平方米，二楼700平方米，特种候车室85平方米)，售票厅面积433平方米(其中票房114平方米)，共有售票窗口10个(另在市区和市辖
县市设有多个售票网点)，全部实行微机售票。车站可容纳1000多人同时候车，现有进站车辆700多辆，营运线路100多条，班车线路通达
湖北、
湖南、
河南、
陕西、
山东、
安徽、
江苏、
江西、
北京、
河北、山西、
上海、
浙江、
福建、
广东、
广西、
海南、重庆等18个省市。日发班车达800个班次，日运送旅客7500人次，高峰期达25000人次，年运送旅客200多万人次。
建站以来，中心站本着以人为本、温馨服务、旅客至上的宗旨，加大服务设施的投入，加强服务体系的建设，先后开展了各项优质服务活动，并通过了IS09001国际质量体系认证。车站曾连续多年被
襄阳市委、市政府授予“文明单位”称号，先后被省交通厅授予“文明港站”称号，被交通部授予全国道路
运输系统“文明单位”称号，被省交通厅运管局评定为服务信誉等级AAA车站，被市委、市政府授予市级“最佳文明单位”，被省交通厅授予文明“示范窗口”称号，被
湖北省委、省政府授予省级“文明单位”，被市人事局、交通局授予全市交通系统“先进集体”称号，被襄阳市授予“安全生产先进单位”，被省爱委会授予“卫生先进单位”称号，被市交通局运管处授予襄阳市道路运输行业“品牌汽车站”称号。售票班被市交通局授予“青年文明号”称号，被
襄阳市总工会授予“工人先锋号”,被省交通厅授予全省汽车客运系统“先进班组”称号，被市妇联命名为“巾帼建功示范岗”;服务总台被中共襄阳市委市直机关工委授予“职业道德示范岗”称号，被襄阳市总工会授予“女职工岗位创新示范岗”称号。
车站先后涌现出全国“五一”劳动奖章获得者、七届全国人大代表—售票员孟传秀，交通部、人事部“劳动模范”—乘务员
刘芳，交通部“巾帼建功标兵”、
襄阳市“劳动模范”、襄阳市“文明市民”—服务员
王明珠，全国交通系统“
青年岗位能手”、襄阳市“劳动模范”—售票员张筱娣，
湖北省外资企业优秀员工-雷雅妮等一大批先进模范人 物。
全站员工决心在今后的服务工作中，在客运市场竞争日趋激烈的情况下，以服务旅客为中心，紧紧贴近市场，强化管理，优化服务，积极开展各项创建活动，努力创建出具有自身特色的服务品牌，把客运中心站建成服务一流、管理一流、环境一流、秩序一流、效益一流的现代化文明示范车站。
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