西昌汽车客运中心网上订票

西昌汽车客运中心位于西昌市三岔口南路412号，隶属于四川省西昌汽车运输(集团)有限责任公司，是国家交通部颁发的一级汽车客运站，主要承担凉山州境内的西巧线、西会线、西木线及毗邻省份的部分客运班线、旅游专线、旅游包车等运输业务，现有班线19条，日发班次247班(其中短途83班)，日均最高运送旅客4200人次。

西昌汽车客运中心占地面积32亩，拥有3000多平方米的站前广场，有专用的公交车、的士及送客车辆专用通道，并有多条公交车相继通过和到达本中心，是旅客起始、到达及二次乘车的疏散地;10000多平方米的专用停车场内设有15个专用发车位;场内为参营者配有洗车、小型修车厂和安检台;客运中心还为驾乘人员提供驾驶员临时休息室、驾乘人员公寓、餐厅等休闲场所。

西昌汽车客运中心突出窗口行业的服务功能，实行了人车分离，候车室、售票厅按国家一级汽车站的标准进行装修，布局合理，功能区分科学，设有售票厅、候车厅、停车场、发车场、公共厕所等主要功能区;中心主体建筑结构，设计新颖、线条流畅、钢构网架，拓展视野空间，整体玻璃幕墙，使光线更加柔和清新，别致的外观装饰，既传承了民族文化的精髓，又展现了凉山发展的现代气息。

售票大厅面积为300㎡，设有3个售票窗口，在旅客出行高峰期时会根据旅客的流量临时增设售票窗口;由于客运中心实现智能性运输管理体系网络,全部使用微机报班、微机售票、检票，每天提供12个小时的售票时间，长途班线可提前七天预售;每个售票窗口均可办理补票、退票服务，并在售票窗口上张贴有“老弱军警残优先购票”的温馨提示;在旅游旺季及黄金周期间开设绿色购票通道。

候车大厅面积1216㎡，布局合理、整洁干净，专门设有吸烟区、母婴及残疾人专用休息区、旅客咨询台，以及为旅客服务的IC卡电话、中央空调系统、小件行李寄存处，座椅、电视、超市、餐厅、宾馆等吃、住、行为一体的服务设施;为旅客提供了一个安全、舒适、快捷、功能齐全的出行环境，设立了旅客公厕、洗手间、饮水处、垃圾桶等卫生设施，处处为旅客着想，并聘请保洁人员随时对候车厅内各附属设施进行保洁，不断强化卫生意识，加强检查力度，确保客运中心良好的卫生环境;按照行业部门的管理要求，还在候车厅入口处设置行包安检区，配备X射线安全检查仪;在候车厅内有明显的区域分布示意图、设施、服务位置指引标志等相应的中英文引导标志、内容准确、标志醒目、指向准确，有市区内及凉山州旅游景区景点的线路图及风景图片;在候车厅及售票厅内分别设置LED电子显示屏上滚动播放班期、班次时刻表及售票情况;按照相关规定在进入站前广场处设置无障碍通道，并分别在候车厅、售票厅的台阶旁设置轮椅坡道无障碍设施。

停车场面积为13000㎡，按照功能分别划分：发车区、待班区、停车区等区域，道路平整干净，能保证车辆行驶的顺畅;并在停车场内设置限速标志、车辆进出口设置门禁标志;设立车辆经营调度室，在调度室内安装彝汉双语播音系统，及时通告检票时间、班次调整、线路变更等信息;停车场内为参营者配有洗车、小型修车厂和安检台;客运中心还为驾乘人员提供驾乘人员休息室、餐厅等休闲娱乐场所，中心设置全部符合国家一级汽车站的标准。

西昌汽车客运中心拥有完善的管理制度、分布合理的职能部门，并根据工作需要，定期、不定期地以各种形式对员工进行培训;在工作中，各岗位工作人员都能按照各岗位管理制度及操作规程的要求，规范着装、统一佩戴上岗证，耐心、热情、细致、周到的为旅客提供优质文明的服务，售票员在售票时按照“三唱”的原则细心、准确、迅速的售票，并认真做到票据、票款日结日清，票款相符、票账相符;客运中心分别在候车厅、售票厅内公布投诉电话，对旅客的意见、要求或投诉都能客观公正处理、不回避护短、不弄虚作假，及时、妥善处理投诉，建立完整的投诉档案，每年对旅客的投诉都能达到100%的处理率，发车准班正点率也达到98%。

在安全方面，有专门的安全管理机构和专兼职安全管理人员及安全员，建立和完善安全管理责任体系及报警灭火消防系统和微机监控系统，制定各类应急预案，并且每一年都要进行一次突发事件应急预案演练和消防培训及演练，节假日前将对全站范围内进行一次安全大检查，针对各部门的安全生产工作及消防灭火器等进行详细检查和指导;每年年初坚持与驾驶员签订安全责任书，建立驾驶员安全行车档案;按照行业管理部门的规定，严格“三不进站、五不出站”管理，实行“人车分离”封闭式管理，确保进出口车辆和行人安全。

西昌汽车客运中心始终把与经济效益增长、安全生产作为一种高度、一种责任、一种使命抓紧抓好、抓细抓实，实现经营、安全相互促进、协调共赢，取得了显著的成绩，先后荣获省交通厅、运管局颁发的“优质文明服务客运站”、“行风建设先进单位”、“九五精神文明建设先进单位”、“十一五行业示范窗口”、“抗震救灾先进单位”、“四川省春运先进单位”、“四川省诚信服务站场”、凉山州总工会和四川省工会授予的“工人先锋号”、“西昌市文明标兵单位”、凉山州国资委授予的“先进基层党组织”、“创先争优先进基层党组织”等20余种荣誉称号和数不尽的桂冠。

西昌汽车客运中心地址：西昌市三岔口南路412号

问询电话：3082318、13378377936