南阳汽车西站
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近年来，南阳汽车站作为国家交通运输部核定的一级汽车客运站，豫西南地区公路客运最大的地市级中心站，面对南阳市正向区域性的交通枢纽和高效生态经济示范区奋力迈进的新形势，以及旅客构成和消费水平的显著变化，如何为旅客提供高品质服务，成为改革发展中根本性的问题。南阳站坚持以人为本，创新服务举措，丰富服务项目，优化服务流程，全力打造“爱心家园”服务品牌，带动服务水平全面提升。从满足旅客需求出发，实施改造升级，实现了联网售票、检票、结算、调度；设置了电子显示、电脑查询、语音自动播报、电子监控等系统，全面改善候车环境。改造升级后的候车大厅旧貌换新颜，装修一新，温馨现代。一楼服务区内，宽敞明亮的玻璃幕墙，干净整洁的大理石地板，新颖舒适的坐椅；二楼商业区里，美味可口的快餐，清静幽雅的休息场所，一应俱全的电子设备，充分体现了“设计人性化，管理规范化，服务亲情化”的服务理念。持续提升硬件设施的同时，合理规划商业，提高准入门槛，淘汰原有非品牌经营商户，使知名度高、经营规范的连锁品牌成功加盟，商业经营迈出了品牌经营、规模经营的关键一步，顺利完成了由粗放型向集约型经营模式的转变，实现了历史性突破。
