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 南阳汽车东站对场站设施进行升级改造,提升服务质量,营造站区文化氛围,吸引更多旅客进站乘车,吸纳社会车辆进站经营,狠抓站控收入。
    加强车站硬件建设。利用暑期淡季对车站场区进行整修,硬化停车区地坪1500多平方米,对部分下水管道进行清淤、修复。为保证场区消防安全,增加埋设100多米水管。投资8200元安装站房主体轮廓霓虹灯亮化设施,安排人员根据天气情况调整开关时间。在候车大厅增设大型LED显示屏,全天滚动播出车站班次,方便旅客购票乘车。
    提升服务质量。利用业余时间在候车大厅对员工进行业务知识培训,使服务人员加强自我约束,增强纪律观念,提升服务意识。将客运站服务行为规范做成宣传牌,悬挂在候车厅醒目位置,时刻提醒服务人员切实做到 “三优三化”,即“优质服务、优美环境、优良秩序”,“服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化”。
   设立企业文化长廊。将集团公司的经营理念、文明单位创建等内容制成宣传板面挂在走廊两边,教育员工增强企业意识、团体意识和企业荣誉感。
    吸纳社会车辆进站经营。东站领导班子成员利用人脉资源,得到兄弟公司帮助,与站外经营车辆联系,说服车主进站经营。9月12日上午,开通了南阳—汕头班车,每天一班东站首发。
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